Mümkün olduğunda, daha küçük ürünler daha büyük ürünlerle birlikte paketlenir. Aynı kutuda birleştirilmiş olmaları ihtimaline karşı, bizimle iletişime geçmeden önce tüm ürünleri paketinden çıkarmanızı öneririz.

Siparişiniz mobilya içeriyorsa, bunlar genellikle birden fazla paket halinde gönderilir. Her paketin ayrı bir e-postada ayrı bir takip kodu bulunur. Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce bu e-postaları kontrol ettiğinizden emin olun. Siparişinizin herhangi bir parçası beklenen teslim tarihinizden 4 iş günü sonra ulaşmazsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

İngiltere artık Avrupa Birliği'nde olmadığı için, siparişinizi oraya teslim etme süreci biraz farklıdır. İngiltere'ye teslimatınızı nasıl takip edeceğinizle ilgili detayları buradan okuyabilirsiniz.

Takip bilgileri, sipariş verirken kullanılan e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Görmüyorsanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.

Maalesef, gönderildikten sonra siparişin teslimat adresini güncelleyemiyoruz. Paketinizin gelmesini veya kuryenin sizinle iletişime geçmesini beklemeniz gerekecek. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz!

Mama Puanları, mağaza sitelerimizden verilen siparişlerde birikir, ancak mevcut teknik sınırlamalar nedeniyle puan bakiyesi ve mevcut ödüller yalnızca holabb.com üzerinden görülebilir (holabb.nl, holabb.be vb. üzerinden değil). Bunları görmek için lütfen:

1. Ana sitemize, holabb.com'a, sipariş(ler)inizi verirken kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapın.
2. Loyalite panelini açmak için sol alt köşedeki kalp simgeli siyah alışveriş çantası simgesine (aşağıdaki resme bakın) tıklayın.
   
   

Ayrıca, sipariş başına yalnızca bir indirim kodu (Mama Puanı hediye çekleri dahil!) kullanılabileceğini lütfen unutmayın.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Lütfen sadece bize ulaşın.

Elimizden gelenin en iyisini yapacağız! İsteğinizi en kısa sürede Bize Ulaşın sayfamızdan gönderin, değişikliklerinizi karşılamanın mümkün olup olmadığını göreceğiz.

Maalesef, ürünleriniz yeni evlerine nakliye sırasında hasar görebilir. Bu başınıza gelirse, hasarı fark eder etmez lütfen bizimle iletişime geçin. Formdaki Konu alanı açılır menüsünden 'Hasar Raporu'nu seçin ve değiştirme sürecini hızlandırmak için hasarın fotoğraflarını eklediğinizden emin olun.

İade Politikamızda detaylandırıldığı gibi, iadeniz tarafımızca teslim alınıp işlendikten sonra, geri ödeme genellikle birkaç gün içinde banka hesabınızda olur. Ancak, bazı durumlarda ve bankaya bağlı olarak bu süre 14 iş gününe kadar sürebilir. Bu süreden sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen posta makbuzunuzun fotoğrafıyla birlikte bizimle iletişime geçin, biz de sorunu hızla çözmek için gerekeni yapalım!

Evet! Amsterdam dışında şirin bir küçük mağazamız var. Harita, yol tarifleri ve açılış saatleri için lütfen Showroom sayfamıza bakın.

Harika bir haber – çocuk odası mobilyalarımıza ikinci bir hayat vermeyi seviyoruz! Bizden kolayca yedek parça sipariş edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Hola BB'de Onarım ve Yeniden Kullanım sayfamıza göz atın.

Lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Kuryeyi bilgilendirerek bir araştırma başlatmasını ve siparişinizi bulmasını sağlayacağız.

Lütfen dikkat, araştırmalar 10 iş gününe kadar sürebilir - ancak mümkün olduğunda bunu her zaman hızlandırırız. Kurye tarafından paketinizin kaybolduğu teyit edilirse, yeni bir ürün göndereceğiz.

Evet! Ürünleriniz depomuzdan teslim alınabiliyorsa. Web sitemizde sipariş verirken lütfen 'yerel teslim alma' seçeneğini seçin.

Evet – tüm mobilyalarımızda üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti bulunmaktadır. Bazı ürünler kayıt gerektirebilir, ancak bu ürün belgelerinde açıkça belirtilecektir.

Diğer çoğu ürün, normal aşınma ve yıpranma veya kaza sonucu oluşan hasarlar hariç olmak üzere 1 yıl garanti ile gelir.

Bir sorun mu var? Her zaman yardım etmekten mutluluk duyarız – sadece bize ulaşın!

Siparişinizin durumuna bağlıdır. Sipariş numaranızla birlikte Müşteri Hizmetleri ekibimizle en kısa sürede iletişime geçin – eğer henüz gönderilmediyse, yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Bazen, popüler ürünleri ön siparişe açarız, böylece müşteriler ürün depomuza ulaşmadan önce ürünlerini rezerve edebilirler. Stokta olduğunda, ürünler hemen gönderilir.

Hola BB fiyat eşleştirme yapmaz. Markalarımızla olan ilişkilerimizi inşa etmek ve beslemek için çok çalışıyoruz ve ürünleri fiyatlandırırken onların önerilen perakende satış fiyatlarını kullanıyoruz.

Tedarikçiden doğrudan, depomuza gelip sonra gönderilmek yerine gönderilen belirli sayıda ürünümüz var. Buna dropshipping denir.

Lütfen sipariş onay e-postası için spam mailinizi kontrol edin. Orada yoksa, lütfen bizimle iletişime geçin, durumu en kısa sürede düzelteceğiz!

İndirim kodları, ödeme sayfasında kasada eklenir. Hediye kartı veya İndirim kodu kutusunu arayın, ardından uygula tuşuna basın. Lütfen dikkat, aynı anda yalnızca bir indirim kodu uygulanabilir ve indirim kodları zaten indirimli ürünlere (örn. indirimler veya paketler) uygulanamaz.

Gizlilik bilgilerimiz burada bulunabilir.

Evet, ödemelerimiz 3D secure ödeme akışı kullanılarak işlenir ve AB yasaları gereğince PSD2 ödemelerine uygundur. Bu konuda daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Gizlilik politikamız burada bulunabilir.

Evet! Siparişiniz mobilya veya diğer büyük ürünler için değilse, notunuzu sepet sayfasındaki ilgili alana ekleyebilirsiniz, biz de paketinize dahil ettiğimizden emin oluruz.

Hediye paketleme, mobilya veya diğer büyük ürünler hariç olmak üzere çoğu sipariş için mevcuttur.

Hola BB'den gelen herhangi bir bültendeki 'abonelikten çık' linkine tıklayın.

Lütfen bizimle iletişime geçin. Bunu sizin için çözebiliriz.