Jeśli to możliwe, mniejsze przedmioty są pakowane razem z większymi produktami. Zalecamy rozpakowanie wszystkich elementów przed skontaktowaniem się z nami, na wypadek gdyby zostały połączone w tym samym pudełku.

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje meble, często są one wysyłane w wielu paczkach. Każda paczka ma oddzielny kod śledzenia w osobnym e-mailu. Upewnij się, że sprawdziłeś te e-maile przed skontaktowaniem się z nami. Jeśli jakakolwiek część zamówienia nie dotrze w ciągu 4 dni roboczych od przewidywanej daty dostawy, prosimy o kontakt z nami.

Ponieważ Wielka Brytania nie jest już w Unii Europejskiej, proces dostawy zamówienia jest nieco inny. Prosimy o zapoznanie się ze szczegółami śledzenia przesyłki do Wielkiej Brytanii tutaj.

Informacja o śledzeniu przesyłki jest automatycznie wysyłana e-mailem na adres użyty podczas składania zamówienia. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder ze spamem.

Niestety, nie możemy zaktualizować adresu dostawy zamówienia po jego wysyłce. Musisz poczekać na dostarczenie paczki lub na kontakt od kuriera. Przepraszamy za niedogodności!

Punkty Mama są naliczane za zamówienia złożone na dowolnej z naszych stron sklepu, ale ze względu na obecne ograniczenia techniczne saldo punktów i dostępne nagrody są widoczne tylko na holabb.com (nie holabb.nl, holabb.be itp.). Aby je zobaczyć, prosimy:

1. Zaloguj się na naszej głównej stronie, holabb.com, używając adresu e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia/zamówień.
2. Kliknij czarną ikonę torby na zakupy z sercem (patrz zdjęcie poniżej) w lewym dolnym rogu, aby otworzyć panel lojalnościowy
   
   

Należy również pamiętać, że na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu rabatowego – w tym voucherów na Punkty Mama!

Potrzebujesz więcej pomocy? Po prostu skontaktuj się z nami.

Zrobimy co w naszej mocy! Wyślij prośbę przez naszą stronę Kontakt tak szybko, jak to możliwe, a sprawdzimy, czy możliwe jest wprowadzenie zmian.

Niestety, uszkodzenia mogą się zdarzyć, gdy Twoje przedmioty są w drodze do nowego domu. Jeśli Ci się to przytrafi, prosimy o kontakt z nami, gdy tylko zauważysz uszkodzenie. Wybierz „Zgłoszenie szkody” w rozwijanym polu Temat formularza i pamiętaj o załączeniu zdjęć uszkodzenia, aby przyspieszyć proces wymiany.

Jak szczegółowo opisano w naszej Polityce zwrotów, po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu przez nas, zwrot pieniędzy zwykle znajduje się na Twoim koncie bankowym w ciągu kilku dni. Jednak w niektórych przypadkach i w zależności od banku może to potrwać do 14 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt z nami z zdjęciem potwierdzenia nadania przesyłki, a przyspieszymy rozwiązanie problemu!

Tak! Mamy przytulny mały sklep tuż za Amsterdamem. Prosimy zobaczyć naszą stronę Showroom, aby znaleźć mapę, wskazówki dojazdu i godziny otwarcia.

To wspaniała wiadomość – uwielbiamy dawać naszym meblom dla dzieci drugie życie! Z łatwością możesz zamówić u nas części zamienne. Sprawdź naszą stronę Naprawa i ponowne użycie w Hola BB, aby uzyskać więcej informacji.

Prosimy o kontakt z nami natychmiast. Poinformujemy kuriera o rozpoczęciu dochodzenia i zlokalizowaniu Twojego zamówienia.

Należy pamiętać, że dochodzenia mogą trwać do 10 dni roboczych - ale zawsze przyspieszamy ten proces, gdy jest to możliwe. W przypadku, gdy kurier potwierdzi zagubienie Twojej paczki, zorganizujemy wysyłkę zastępczą.

Tak! Jeśli Twoje przedmioty są dostępne do odbioru w naszym magazynie. Prosimy wybrać opcję „odbiór lokalny” podczas składania zamówienia na naszej stronie internetowej.

Tak – wszystkie nasze meble posiadają 2-letnią gwarancję na wady fabryczne. Niektóre produkty mogą wymagać rejestracji, ale będzie to wyraźnie zaznaczone w dokumentacji produktu.

Większość pozostałych przedmiotów objęta jest 1-roczną gwarancją, z wyłączeniem normalnego zużycia lub przypadkowego uszkodzenia.

Masz problem? Zawsze chętnie pomożemy – po prostu skontaktuj się!

Zależy to od statusu Twojego zamówienia. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia tak szybko, jak to możliwe – jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, zrobimy co w naszej mocy, aby pomóc.

Czasami popularne przedmioty wystawiamy w przedsprzedaży, umożliwiając klientom rezerwację przedmiotu przed dotarciem towaru do naszego magazynu. Gdy tylko towar znajdzie się w magazynie, jest natychmiast wysyłany.

Hola BB nie dopasowuje cen. Ciężko pracujemy, aby budować i pielęgnować relacje, które mamy z naszymi markami i używamy ich sugerowanych cen detalicznych przy wycenie produktów.

Mamy wybrany numer produktów, które są wysyłane bezpośrednio od dostawcy, zamiast do, a następnie z naszego magazynu. To jest dropshipping.

Prosimy sprawdzić folder spam w poszukiwaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli go tam nie ma, prosimy o kontakt z nami, a naprawimy sytuację tak szybko, jak to możliwe!

Kody rabatowe dodaje się na stronie płatności w kasie. Poszukaj pola na kartę podarunkową lub kod rabatowy, a następnie kliknij "Zastosuj". Należy pamiętać, że można zastosować tylko jeden kod rabatowy naraz, a kodów rabatowych nie można zastosować do już przecenionych artykułów (np. wyprzedaży lub zestawów).

Informacje dotyczące naszej prywatności można znaleźć tutaj.

Tak, nasze płatności są przetwarzane przy użyciu procesu płatności 3D Secure i są zgodne z płatnościami PSD2 wymaganymi przez prawo UE. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj.

Naszą politykę prywatności można znaleźć tutaj.

Tak! Jeśli Twoje zamówienie nie dotyczy mebli ani innych dużych przedmiotów, możesz dodać swoją notatkę w odpowiednim polu na stronie koszyka, a my na pewno dołączymy ją do paczki.

Pakowanie na prezent jest dostępne dla większości zamówień, z wyjątkiem mebli i innych dużych przedmiotów.

Kliknij link "anuluj subskrypcję" w dowolnym newsletterze od Hola BB.

Prosimy o kontakt z nami. Pomożemy Ci to rozwiązać.