Zwroty, zwrot środków i wymiany

Możesz go otworzyć i obejrzeć jak w sklepie, ale prosimy nie używać, nie prać ani nie montować poza niezbędnym sprawdzeniem.

Meble najlepiej podróżują w oryginalnym opakowaniu, dlatego zachowaj je, dopóki nie będziesz pewny. Najlepiej, by wróciły ze wszystkimi częściami w oryginalnym sznurze lub taśmie, śrubki w oryginalnym woreczku oraz z instrukcją. Jeśli opakowanie zaginęło, nie martw się - przyjmiemy zwrot, ale potrącamy opłatę za ponowne zapakowanie w wysokości €30 (£25 dla zwrotów z UK).

Włóż do środka krótką notatkę z numerem zamówienia i powodem zwrotu, wyślij przesyłkę usługą z możliwością śledzenia i zachowaj potwierdzenie nadania.

Tylko produkty zapieczętowane ze względów higienicznych, jeżeli plomba została zerwana. Na przykład:

• Materace zapieczętowane w ochronnym plastiku. Nie zdejmuj folii, dopóki nie będziesz pewny.
• Akcesoria do laktatorów i drobne elementy w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym.

Jeśli plomba jest nienaruszona, zwraca się je na tych samych zasadach co inne produkty. Nic z powyższego nie narusza Twoich praw w przypadku wadliwego towaru.

W ciągu 14 dni od momentu, gdy zwrot do nas dotrze lub od przesłania dowodu nadania - w zależności, co nastąpi wcześniej. Zwrot realizujemy na pierwotną metodę płatności; bank może potrzebować kilka dodatkowych dni.

Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy, zwrócimy też opłatę za dostawę zgodnie z naszą standardową stawką. Po upływie tego okresu obowiązuje nasza 30-dniowa polityka i koszt dostawy nie jest zwracany.

Jeżeli zwrócony przedmiot był używany, uszkodzony, zmieniony, zmontowany lub traktowany w sposób przekraczający konieczne do jego obejrzenia, albo został odesłany bez części lub elementów, może to obniżyć jego wartość. Tam, gdzie pozwala na to obowiązujące prawo konsumenckie, zastrzegamy sobie prawo do dokonania rozsądnego potrącenia z kwoty zwrotu, aby odzwierciedlić utratę wartości wynikającą z takiego użytkowania lub uszkodzenia.

Po otrzymaniu zwrotów sprawdzamy je w naszym magazynie i możemy sfotografować stan towaru oraz opakowania jako część oceny zwrotu.

Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa, w tym prawa dotyczące wadliwych przedmiotów, uszkodzeń w transporcie lub niezgodności z opisem.

Tak - procedura i terminy są takie same. Przy zgłaszaniu zwrotu wpisz, na co chcesz wymienić produkt, a wyślemy zamiennik po otrzymaniu oryginału.

Hola BB wyznaje zasadę zero waste. Wszystko, co wraca, jest ręcznie sprawdzane i, gdy to możliwe, trafia od razu z powrotem do magazynu. Produkty w pełni sprawne, lecz z uszkodzonym opakowaniem, wystawiamy ponownie jako „Second Chance” - w obniżonej cenie. Co nie nadaje się do sprzedaży, przekazujemy na cele charytatywne lub poddajemy recyklingowi.

Nasze miejsca przyjmowania zwrotów są zamknięte w tygodniu 52, tygodniu 1 oraz w dni ustawowo wolne od pracy. Wszystko, co dotrze w tym czasie, zostanie przetworzone po naszym ponownym otwarciu.