Często Zadawane Pytania

Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz potwierdzenie od Hola BB i śledzenie szczegółów bezpośrednio od naszych partnerów dostawy. Nie możesz ich znaleźć? Sprawdź folder spamowy lub zaloguj się na koncie Hola BB w dowolnym momencie.

Tam, gdzie to możliwe, mniejsze przedmioty są pakowane razem z większymi produktami. Zalecamy rozpakowanie wszystkich elementów przed skontaktowaniem się z nami, na wypadek, gdyby zostały połączone w tym samym pudełku.

Jeśli zamówienie obejmuje meble, jest to często wysyłane jako wiele pakietów. Każdy pakiet ma Oddzielny kod śledzenia w osobnym e -mailu. Przed skontaktowaniem się należy sprawdzić te e -maile. Jeśli jakakolwiek część Twojego zamówienia nie pojawi się 4 dni robocze po oczekiwanej terminie dostawy, Proszę Skontaktuj się z nami.

Ponieważ Wielka Brytania nie ma już w Unii Europejskiej, istnieje nieco inny proces dostarczania tam zamówienia. Przeczytaj szczegóły, jak śledzić dostawę do Wielkiej Brytanii Tutaj.

Informacje o śledzeniu i trasy są automatycznie wysyłane na adres adresu używanego podczas składania zamówienia. Jeśli tego nie widzisz, sprawdź folder spamowy.

Niestety nie możemy zaktualizować adresu dostawy zamówienia po jego wysłaniu. Musisz poczekać na przybycie pakietu lub kuriera, który będzie w kontakcie. Przepraszam za niedogodności!

Punkty mama są naliczone na zamówienia z dowolnego z naszych miejsc sklepowych, ale ze względu na aktualne ograniczenia techniczne równowaga punktów i dostępne nagrody są widoczne tylko za pośrednictwem holabb.com (nie holabb.nl, holabb.be, itd.). Aby je wyświetlić, proszę:

1. Zaloguj się do naszej głównej strony, holabb.com, z e -mailem, którego użyłeś do składania zamówień.
2. Kliknij ikonę czarnej torby na zakupy z sercem (patrz zdjęcie poniżej) w lewym dolnym rogu, aby otworzyć panela lojalnościowego

Należy również pamiętać, że tylko jeden kod rabatowy - w tym kupony MAMA Point! - można użyć na zamówienie.

Potrzebujesz więcej pomocy? Proszę po prostu wychodzić komuś czemuś naprzeciw.

Zrobimy wszystko, co w naszej mocy! Wyślij swoją prośbę przez nasze Skontaktuj się z nami Strona jak najszybciej, i zobaczymy, czy można uwzględnić twoje zmiany.

Niestety, szkody mogą się zdarzyć, gdy Twoje przedmioty są w transporcie do nowego domu. Jeśli tak się stanie, proszę Skontaktuj się z nami Jak tylko zauważysz szkodę. Wybierz „Raport o obrażenia” w rozdzielczości pola tematycznego formularza i należy dołączyć zdjęcia uszkodzeń, aby przyspieszyć proces wymiany.

Jak szczegółowo w naszym Zwraca zasady, Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu po naszej stronie zwrotu jest zwykle na koncie bankowym w ciągu kilku dni. Jednak w niektórych przypadkach i w zależności od banku może to zrobić do 14 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymałeś zwrotu, proszę Skontaktuj się z nami Z zdjęciem twojego dowodu pocztowego, a my przyspieszymy rozwiązanie problemu!

Tak! Mamy przytulny mały sklep na obrzeżach Amsterdamu. Proszę zobaczyć Nasza strona showroom dla mapy, wskazówek i czasów otwarcia.

To świetna wiadomość - uwielbiamy dawać naszym meble do pokoju dziecięcego drugie życie! Możesz łatwo zamówić części zastępcze. Sprawdź nasze Strona naprawy i ponownego wykorzystania Aby uzyskać więcej informacji.

Proszę Skontaktuj się z nami natychmiast. Poinformujemy kuriera o rozpoczęciu dochodzenia i zlokalizowaniu zamówienia.

Należy pamiętać, że dochodzenia mogą potrwać do 10 dni roboczych - ale zawsze przyspieszamy to, jeśli to możliwe. W niefortunnym przypadku, że pakiet został potwierdzony przez kuriera w miarę utraty, zorganizujemy zamiennik.

Tak! Jeśli Twoje przedmioty są dostępne do zebrania z naszego magazynu. Wybierz „Lokalny odbiór” podczas składania zamówienia na naszej stronie internetowej.

Tak-wszystkie nasze meble obejmują 2-letnią gwarancję na wady produkcyjne. Niektóre produkty mogą wymagać rejestracji, ale zostanie to wyraźnie określone w dokumentacji produktu.

Większość innych przedmiotów ma roczną gwarancję, z wyłączeniem ogólnego zużycia i łzy lub przypadkowych szkód.

Masz problem? Zawsze chętnie pomagamy - po prostu skontaktuj się!

To zależy od statusu Twojego zamówienia. Kontakt Nasz zespół obsługi klienta z numerem zamówienia tak szybko, jak to możliwe - jeśli jeszcze się nie wysłał, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Czasami umieszczamy popularne przedmioty w przedsprzedaży, umożliwiając klientom zarezerwowanie przedmiotu przed przybyciem magazynu. Po zapasie pozycje są wysyłane natychmiast.

Hola BB nie pasuje do ceny. Ciężko pracujemy, aby budować i pielęgnować relacje z naszymi markami i korzystamy z zalecanych RRP podczas wyceny produktów.

Mamy wybraną liczbę produktów wysyłanych bezpośrednio od dostawcy, zamiast do, a następnie z naszego magazynu. To jest Dropshipping.

Sprawdź pocztę spamową pod kątem poczty potwierdzającej zamówienie. Jeśli nie tam, proszę Skontaktuj się z nami I naprawimy sytuację tak szybko, jak to możliwe!

Kody rabatowe są dodawane na stronie płatności kasy. Poszukaj pudełka na kartę podarunkową lub kod dyskontowy, a następnie naciśnij. Uwaga: tylko jeden kod rabatowy można zastosować jednocześnie, a kody rabatowe nie można zastosować do już zniżkowych pozycji (np. Sprzedaż lub pakiety).

Można znaleźć nasze informacje o prywatności Tutaj.

Tak, nasze płatności są przetwarzane przy użyciu bezpiecznego kasy 3D flow i są zgodne z płatnościami PSD2 zgodnie z wymogami prawa UE. Więcej informacji na ten temat można znaleźć Tutaj.

Można znaleźć naszą politykę prywatności Tutaj.

Tak! Jeśli Twoje zamówienie nie dotyczy mebli lub innych dużych przedmiotów, możesz dodać notatkę w odpowiednim polu na stronie koszyka, a my z pewnością dołączymy je do pakietu.

Opakowanie prezentów jest dostępne dla większości zamówień, z wyjątkiem mebli lub innych dużych przedmiotów.

Kliknij link „Odłącz subskrypcję” w dowolnym biuletynie od Hola BB.

Proszę Skontaktuj się z nami. Możemy to rozwiązać dla Ciebie.