Häufig gestellte Fragen

Sobald Ihre Bestellung unser Lagerhaus verlässt, erhalten Sie eine Bestätigung von Hola BB und verfolgen Details direkt von unseren Lieferpartnern. Kannst du sie nicht finden? Überprüfen Sie Ihren Spamordner oder melden Sie sich jederzeit in Ihrem Hola BB -Konto an.

Nach Möglichkeit werden kleinere Artikel zusammen mit größeren Produkten gepackt. Wir empfehlen das Auspacken aller Artikel, bevor wir uns kontaktieren, falls sie in derselben Box kombiniert wurden.

Wenn Ihre Bestellung Möbel enthält, wird dies häufig als mehrere Pakete versendet. Jedes Paket hat eine Separate Tracking -Code in einer separaten E -Mail. Bitte überprüfen Sie nach diesen E -Mails, bevor Sie sich in Verbindung setzen. Wenn ein Teil Ihrer Bestellung nicht ankommt 4 Arbeitstage nach Ihrem erwarteten Liefertermin, Bitte Kontaktieren Sie uns.

Da Großbritannien nicht mehr in der Europäischen Union ist, gibt es einen etwas anderen Prozess, um Ihre Bestellung dort zu liefern. Bitte lesen Sie die Details zur Verfolgung Ihrer Lieferung in Großbritannien Hier.

Track-and-Trace-Informationen werden automatisch per E-Mail an die Adresse gesendet, die beim Aufgeben Ihrer Bestellung verwendet wird. Wenn Sie es nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam -Ordner.

Leider können wir die Lieferadresse der Bestellung nicht aktualisieren, nachdem sie versendet wurde. Sie müssen warten, bis Ihr Paket ankommt oder der Kurier in Kontakt ist. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!

MAMA -Punkte werden auf Bestellungen aus allen unserer Geschäftsseiten aufgenommen. Aufgrund der aktuellen technischen Einschränkungen sind jedoch der Punktbilanz und die verfügbaren Belohnungen nur über holabb.com (nicht holabb.NL, holabb.be usw.) sichtbar. Um sie anzusehen, bitte:

1. Melden Sie sich an unserer Hauptseite an, holabb.comMit der E -Mail, mit der Sie Ihre Bestellung aufgeben.
2. Klicken

Bitte beachten Sie auch, dass nur ein Rabattcode - einschließlich Mama Point -Gutscheine! - kann pro Bestellung verwendet werden.

Benötigen Sie mehr Hilfe? Bitte gerecht greifen nach.

Wir werden unser Bestes geben! Senden Sie Ihre Anfrage über unsere Kontaktieren Sie uns Seite so schnell wie möglich, und wir werden sehen, ob es möglich ist, Ihren Änderungen gerecht zu werden.

Leider können Schäden auftreten, wenn Ihre Artikel auf dem Weg zu ihrem neuen Zuhause sind. Wenn Ihnen das passiert, bitte Kontaktieren Sie uns Sobald Sie den Schaden bemerken. Wählen Sie "Schadensbericht" im Dropdown des Fachgebiets des Formulars aus und achten Sie darauf, dass die Schäden Bilder anhängen, um den Ersatzprozess zu beschleunigen.

Wie in unserem detailliert Rückgabe -RichtlinienSobald Ihre Rücksendung auf unserer Seite eingegangen und verarbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung normalerweise innerhalb weniger Tage auf Ihrem Bankkonto. In einigen Fällen und abhängig von der Bank kann dies jedoch dauern Bis zu 14 Arbeitstage. Wenn Sie nach dieser Zeit Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben Kontaktieren Sie uns Mit einem Foto Ihres Portonachweises, und wir werden das Problem lösen!

Ja! Wir haben ein gemütliches kleines Geschäft außerhalb von Amsterdam. Bitte sehen Sie Unsere Showroom -Seite für eine Karte, Anweisungen und Öffnungszeiten.

Das sind großartige Neuigkeiten - wir lieben es, unseren Kindergartenmöbeln ein zweites Leben zu geben! Sie können leicht Ersatzteile mit uns bestellen. Schauen Sie sich unser an Seite Reparatur und Wiederverwendung Weitere Informationen.

Bitte Kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden den Kurier informieren, eine Untersuchung zu beginnen und Ihre Bestellung zu finden.

Bitte beachten Sie, dass Ermittlungen bis zu 10 Werktage dauern können - aber wir beschleunigen dies immer, wenn möglich. In der unglücklichen Veranstaltung, dass Ihr Paket vom Kurier als verloren bestätigt wird, werden wir einen Ersatz anordnen.

Ja! Wenn Ihre Artikel in unserem Lagerhaus abgeholt werden können. Bitte wählen Sie "Lokale Abholung", wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben.

Ja-alle unsere Möbel beinhalten eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Einige Produkte erfordern möglicherweise eine Registrierung, dies wird jedoch in der Produktdokumentation deutlich angegeben.

Die meisten anderen Artikel sind mit einer 1-Jahres-Garantie ausgeschlossen, ohne allgemeine Verschleiß oder versehentliche Schäden.

Hast du ein Problem? Wir helfen immer gerne weiter - nur sich in Verbindung setzen!

Es hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Kontakt Unser Kundendienstteam mit Ihrer Bestellnummer so schnell wie möglich - wenn es noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes geben, um zu helfen.

Gelegentlich setzen wir beliebte Artikel vor Bestellungen und ermöglichen es den Kunden, ihren Artikel zu reservieren, bevor die Lagerbestände in unserem Lagerhaus eintreffen. Sobald sie vorliegen, werden die Artikel sofort versandt.

Hola BB kostet das Spiel nicht. Wir arbeiten hart daran, die Beziehungen zu unseren Marken aufzubauen und zu fördern, und verwenden ihre empfohlenen RRPs bei der Preisgestaltung.

Wir haben eine ausgewählte Anzahl von Produkten, die direkt vom Lieferanten anstelle von und dann von unserem Lagerhaus geliefert werden. Dies ist Dropshipping.

Bitte überprüfen Sie Ihre Spam -Mail für die Bestellbestätigung. Wenn nicht da, bitte Kontaktieren Sie uns Und wir werden die Situation so schnell wie möglich beheben!

Rabattcodes werden auf der Zahlungsseite der Kasse hinzugefügt. Suchen Sie nach der Schachtel nach Geschenkkarte oder Rabattcode und klicken Sie dann auf Bewerben. Bitte beachten Sie, dass jeweils nur ein Rabattcode angewendet werden kann, und Rabattcodes können nicht auf bereits ermäßigte Artikel (z. B. Verkauf oder Bündel) angewendet werden.

Unsere Datenschutzinformationen können gefunden werden Hier.

Ja, unsere Zahlungen werden mit einem 3D Secure Checkout flow bearbeitet und entsprechen den PSD2 -Zahlungen gemäß EU -Recht. Weitere Informationen dazu finden Sie Hier.

Unsere Datenschutzrichtlinie kann gefunden werden Hier.

Ja! Wenn Ihre Bestellung nicht für Möbel oder andere große Gegenstände bestimmt ist, können Sie Ihre Notiz im entsprechenden Feld auf der CART -Seite hinzufügen, und wir werden sie sicher in Ihr Paket einbeziehen.

Für die meisten Bestellungen ist eine Geschenkverpackung erhältlich, mit Ausnahme von Möbeln oder anderen großen Artikeln.

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Bitte Kontaktieren Sie uns. Wir können dies für Sie lösen.