Hvis din ordre inkluderer møbler, sendes disse ofte som flere pakker. Hver pakke har en separat sporingskode i en separat e-mail. Sørg for at tjekke for disse e-mails, før du kontakter dig. Vi anbefaler at bruge Post NL app at spore de separate leverancer.

Hvis en del af din ordre ikke ankommer 4 hverdage efter din forventede leveringsdato, venligst kontakt os.

Undersøgelser kan tage op til 10 hverdage - men vi fremskynder dette altid, når det er muligt. I det uheldige tilfælde, at din pakke bekræftes tabt, arrangerer vi en erstatning.

Da Storbritannien ikke længere er i EU, er der en lidt anderledes proces for levering af din ordre der. Læs venligst detaljerne om, hvordan du sporer din levering til Storbritannien her.

Desværre kan der ske skader, når dine varer er på vej til deres nye hjem. Hvis dette sker for dig, tak kontakt os. Vælg 'Skaderapport' i emnefeltets rullemenu i formularen, og sørg for at vedhæfte billeder af skaden for at fremskynde udskiftningsprocessen.

Som beskrevet i vores Returpolitik, når din returnering er blevet modtaget og behandlet på vores side, er refusionen normalt på din bankkonto inden for et par dage. Men i nogle tilfælde og afhængigt af banken kan det tage op til 14 hverdage. Hvis du efter dette tidspunkt stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du venligst kontakt os med et billede af dit portobevis, så vil vi fremskynde løsningen af ​​problemet!

Ja! Vi har en hyggelig lille butik lige uden for Amsterdam. Se venligst vores showroom side for et kort, rutevejledning og åbningstider.

Ja! Hvis dine varer er tilgængelige til afhentning på vores lager. Vælg venligst lokalt valg, når du afgiver din ordre på vores hjemmeside.

Alle vores møbler leveres med 2 års garanti fra fabrikationsfejl som standard, visse produkter kræver registrering, men dette er beskrevet i selve produktet. De resterende produkter har typisk 1 års garanti, som ikke dækker generel slitage eller brugsskader. Men vi er altid villige til at hjælpe, så hvis du har et problem, så send os en mail!

Dette afhænger af status for din ordre. Du skal kontakte vores Kundeservice med dit ordrenummer og din anmodning hurtigst muligt, så kan vi forsøge at lette din anmodning.

Af og til sætter vi populære varer på forudbestilling, så toldvæsenet kan reservere deres varer, før de ankommer til vores lager. Når de er på lager, afsendes varer med det samme

Hola BB matcher ikke prisen. Vi arbejder meget hårdt på at opbygge og pleje de relationer, vi har med vores brands, og bruger deres anbefalede vejledende salgspriser, når vi prissætter produkter.